Soporte

Si ya pagaste Pro y no lo ves, ve a tu perfil, toca «Ver Pro» y después «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de App Store o de Google Play con la que pagaste.

En iPhone: Ajustes > tu nombre > Suscripciones > Lunara > Cancelar suscripción.

En Android: Google Play > tu foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Lunara > Cancelar.

Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Si cancelas durante la semana gratis, no se te cobra nada. Borrar la app no cancela la suscripción.

Los cobros los hacen Apple y Google, y son ellos quienes deciden los reembolsos. En iPhone, pídelo en reportaproblem.apple.com (se abre fuera de Lunara). En Android, desde Google Play > Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial, tocando el cobro de Lunara.

Tu perfil, tu diario, tu racha y tu baraja están solo en tu teléfono. Para borrarlos, ve a tu perfil y toca «Borrar mis datos». Si borras la app, también se borran.

No tienes cuenta con nosotros, así que no hay nada más que cerrar. Si tienes cualquier duda sobre tus datos, escríbenos.

En tu perfil, activa «Avisarme cada día». Si no te llega, mira que las notificaciones de Lunara estén permitidas en los ajustes del teléfono.

Hay una carta para cada día y cambia a medianoche, a tu hora. Si vuelves cada día, tu racha crece.

Lunara no es un servicio de ayuda. Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, llama ahora:

• España: Línea 024 de atención a la conducta suicida (gratis, 24 h), 024 · Teléfono de la Esperanza, atención en crisis (gratis, 24 h), 717 003 717 · Emergencias, 112
• México: Línea de la Vida (gratis, 24 h), 800 911 2000 · SAPTEL, apoyo psicológico en crisis (gratis, 24 h), 55 5259 8121 · Emergencias, 911

En otros países, busca tu línea en findahelpline.com (se abre fuera de Lunara).